Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.
1. Considerações Gerais
Esta política de trocas e devoluções é válida para todos os produtos adquiridos na Avanti Supplements disponível em nosso site https://www.avantisupplements.com.br/.
Nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir a sua satisfação e confiança em nossas compras.
2. Direito de Arrependimento
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para exercer seu direito de arrependimento, siga os seguintes passos:
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 18 99630-7824, informando seu desejo de desistir da compra.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
3. Trocas e Devoluções por Defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução. O prazo para comunicar o problema é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para solicitar a troca ou devolução, siga os seguintes passos:
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 18 99630-7824, informando o defeito e fornecendo fotos do produto, se possível.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
4. Procedimento de Troca
Para realizar a troca de um produto que não está com defeito, você deve seguir os seguintes passos:
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 18 99630-7824, informando a sua solicitação de troca e fornecendo o número do pedido.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
O custo do frete para a devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.
5. Restituição de Valores
Em caso de desistência ou devolução por defeito, a restituição dos valores será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão de crédito, conforme as regras da administradora do cartão.
Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O valor será creditado na conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
6. Condições para Aceitação de Devoluções e Trocas
O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
O produto não pode apresentar sinais de uso, e deve estar em perfeito estado para revenda.
Produtos de uso pessoal, como suplementos alimentares, devem ser devolvidos apenas se estiverem em embalagem lacrada.
7. Contato
Para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 18 99630-7824
Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 de segunda-feira a sexta-feira.
Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida e garantir a sua satisfação com nossos produtos.
